🔄 POLÍTICA DE TROCA

 

 

Troca por defeito ou avaria

 

Caso o produto apresente defeito, avaria ou embalagem violada no momento do recebimento, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após a entrega, enviando fotos do produto e da embalagem.

 

Após análise, será realizada:

 

• Troca do produto sem custo adicional, ou

• Reembolso, conforme escolha do cliente.

 

⚠️ Produtos alimentícios não podem ser trocados por motivo de gosto ou preferência pessoal.

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↩️ POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

 

 

Direito de Arrependimento

 

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

 

• O produto esteja lacrado.

• Sem sinais de uso.

• Na embalagem original.

 

Após aprovação, será enviada orientação para devolução sem custo.

 

Produtos abertos ou consumidos não poderão ser devolvidos por motivos sanitários.

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💳 POLÍTICA DE REEMBOLSO

 

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

 

A forma de restituição seguirá o método de pagamento utilizado:

 

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo depende da administradora).

• PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em conta indicada pelo cliente.